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中消协发布“新”消费投诉陈述:智能家电、新能源轿车成新热门

发布时间:2022-04-29 23:01:55     来源:bet9九州体育注册 作者:bet9客服

  智能家电毛病频发、新能源轿车电池续航路程缩水……中消协4月28日发布的“新”消费范畴投诉状况专题陈述显现,消费新模式和新业态在快速开展的一起,也引发不少新式消费胶葛,其间智能家电和新能源轿车成为投诉的新热门。

  陈述指出,近年来,以传统商业范畴和电子商务相结合的新式商业模式以及以交际网络和数字技能相交融的新式消费业态为代表的“新”消费为顾客的日常日子带便当,也为经济开展注入新动能。但这些新模式和新业态也呈现一些新问题,如一些渠道和经营者违反“科技向善”的道德价值,损坏公平竞争、诚实信用的市场秩序。

  其间,智能产品质量安全亟待保证。陈述指出,跟着现代科技和产品技能的不断迭代开展,近年来,家用电器、家用轿车等产品智能化程度提高敏捷,并逐步成为消费的新趋势,但与此一起相关投诉量也快速攀升。一是智能家电产品质量良莠不齐,有些产品功用添加但体系稳定性下降、毛病频发。二是部分智能家电产品缺少相应规范,不同品牌产品之间互联互通受限。三是智能产品、智能网联轿车软件晋级频频,部分产品因晋级导致毛病或功能下降;四是新能源轿车方面,部分投诉触及安全问题,如驾驭过程中忽然黑屏、断电、刹车失控、车辆自燃、自动驾驭失灵等,有些乃至形成交通事故,要挟顾客生命安全。还有一些投诉触及电池质量问题,如电池续航路程缩水、充电时刻过长、电池模块损坏等。五是智能产品等相关顾客个人信息存在被走漏或被不合法使用危险,尤其是顾客个人身份、生物性辨认、录像材料、行迹轨道等灵敏信息,一旦走漏,极易导致顾客人身、产业安全受损。

  中消协表明,产品质量和顾客安满是企业的生命线,无论是传统消费品,仍是智能化产品,保证产品服务质量和顾客安满是企业不可逾越的“红线”,生产经营企业要严厉执行相关法律规定,实在实行安全保证责任,结实建立质量榜首、安全榜首的理念,不能以献身产品质量和顾客安全为价值进行立异。